Обмен и возврат

Общие условия

Мы очень надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но если потребуется оформить возврат или обмен товара, то ознакомьтесь с информацией, приведенной ниже.

Вы можете оформить возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения онлайн-заказа, не считая дня получения, при условии сохранения его товарного вида.

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара (Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).

Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

Доставка товаров надлежащего качества, отправленных на возврат, производится за счет покупателя.

Возврат денежных средств производится в течении 10 календарных дней, с момента получения возвращенного товара. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

Если вы решите вернуть покупку, оплаченную с помощью сторонних сервисов, выплаченная сумма будет возвращена на банковскую карту, указанную на странице сервиса.

Если у вас есть замечания к качеству изделия, пожалуйста свяжитесь с нашей службой сервиса любым удобным для вас способом. Вы можете вернуть товар, заказанный через интернет-магазин самостоятельно в розничный магазин UANME.store или отправив его курьерской доставкой на адрес магазина.

Бланк на возврат находится в упаковке с вашим заказом. Если по каким-либо причинам бланка на возврат не оказалось внутри упаковки с заказом, скачайте его с нашего сайта и распечатайте, либо напишите заявление на возврат товара от руки по образцу бланка возврата.

Скачать бланк

Возврат в розничный магазин UNAME.store самостоятельно

• Заполните бланк на возврат и вложите его в посылку с товарами, которые хотите вернуть;
• Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите бланк возврата;
• Передайте изделия, вместе с бланком на возврат сотруднику розничного магазина UNAME.store по адресу: 625003, Россия, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Советская, д. 55/8 (2 этаж), магазин одежды UNAME.store.

Оформление возврата курьерской службой

• Заполните бланк на возврат и вложите его в посылку с товарами, которые хотите вернуть;
• Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите бланк возврата. Если изделие было отправлено вам в коробке, то вернуть его необходимо в этой же упаковке (данное изделие может повредиться при транспортировке в мягкой упаковке);
  
• Верните товар с помощью любой курьерской службы. Адрес для возврата курьерской службой: 625003, Россия, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Советская, д. 55/8 (2 этаж), магазин одежды UNAME.store, телефон +7 922 073 43 62; 
• Также вы можете связаться с нашей службой поддержки и сервиса в приложении WhatsApp (+7 922 073 43 62) и мы создадим для вас накладную на возврат с помощью транспортной компании СДЭК.